Điều Khoản & Điều Kiện
hi299

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi hi299 ("Chúng tôi", "hi299"), điều chỉnh quan hệ giữa hi299 và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền hi299.club và mọi tên miền phụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống dịch vụ của hi299 bao gồm website, giao diện web app, hệ thống thanh toán và tất cả tính năng tích hợp.
• Dịch vụ: Các sản phẩm giải trí trực tuyến do hi299 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Bàn chơi, Siêu Vòng Quay.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì bởi Người chơi trên Nền tảng hi299.
• Số dư: Lượng tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc phần thưởng nào được hi299 cấp cho Người chơi theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi299, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực nơi việc tham gia các trò chơi có thưởng trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không bị hi299 hoặc các đối tác của hi299 cấm tham gia vì vi phạm trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu.
• Tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về việc tham gia các dịch vụ của hi299.
• Không tham gia trên danh nghĩa hoặc thay mặt cho người khác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng hi299. Việc đăng ký nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào (kể cả thông qua địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông tin cá nhân của người thân) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư tương ứng.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). hi299 không bao giờ chủ động liên hệ Người chơi qua email hoặc điện thoại để yêu cầu cung cấp mật khẩu.

• Người chơi phải thông báo ngay cho hi299 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email [email protected].
• hi299 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• hi299 khuyến khích tất cả Người chơi bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng hi299 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). hi299 không chấp nhận tiền mặt, tiền mã hóa (cryptocurrency) hoặc bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài nào trừ khi có thông báo riêng.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc quyền sở hữu cá nhân.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút. Trường hợp cần xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ.
• hi299 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút.

Mọi giao dịch cược được đặt trên Nền tảng hi299 được coi là xác nhận cuối cùng. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. hi299 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.

• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hi299 bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, thuật toán hoặc phương pháp tự động nào để đặt cược trên Nền tảng.
• hi299 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng loại game và có thể điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.

hi299 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi VIP theo từng thời điểm. Tất cả các chương trình này chịu sự điều chỉnh của điều khoản khuyến mãi riêng, là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành điều kiện này trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• hi299 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện Người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Trong trường hợp Người chơi có số dư cả tiền thật và tiền thưởng, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước, trừ khi có quy định ngược lại trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• hi299 không cho phép đặt cược để cố ý trắng (bet hedging) nhằm lách điều kiện vòng cược và sẽ hủy bỏ mọi tiền thưởng phát hiện vi phạm này.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây trên Nền tảng hi299:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc danh tính nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua Nền tảng hi299.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ bẻ khóa hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hi299.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm (exploit) hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với nhau hoặc với bên thứ ba để gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Tấn công, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của hi299 bằng bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán thông tin sai lệch về hi299 với mục đích gây hại cho thương hiệu hoặc cộng đồng người chơi.

hi299 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược và các trò chơi có thưởng nên được tiếp cận như một hình thức giải trí — không phải là công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. hi299 cung cấp đầy đủ công cụ để Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi299 — yêu cầu này sẽ được xử lý không quá 24 giờ.
• Theo dõi lịch sử: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cược được lưu trữ minh bạch, Người chơi có thể xem và xuất báo cáo bất cứ lúc nào.

hi299 yêu cầu tất cả người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, hi299 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và báo cáo theo quy trình bảo vệ trẻ em hiện hành.

hi299 bảo lưu quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được khôi phục đầy đủ trong vòng 72 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi299 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, kể cả (nhưng không giới hạn) tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

• hi299 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.
• hi299 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Trách nhiệm tổng hợp của hi299 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến trách nhiệm pháp lý.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng hi299 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung text, đồ họa, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của hi299 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hi299 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Tên hi299, logo và các nhãn hiệu liên quan là thương hiệu đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu hi299 trong bất kỳ ngữ cảnh nào có thể gây hiểu lầm hoặc làm suy giảm giá trị thương hiệu.

hi299 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại hi299 gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. hi299 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý hi299 xem xét toàn diện vụ việc trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối: hi299 thông báo kết luận bằng văn bản. Quyết định của hi299 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, giải thích điều khoản và phân phối tiền thưởng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

hi299 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo trong hệ thống (in-app notification) khi Người chơi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hi299.club trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hi299 qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập Nền tảng hi299 và nhấn vào biểu tượng chat. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Email hỗ trợ: [email protected] — Dành cho các vấn đề phức tạp cần xem xét tài liệu. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @hi299support — Dành cho thông báo nhanh và cập nhật trạng thái yêu cầu.